Política de frete

Política de Envio e Frete

Buscamos garantir que todos os pedidos sejam enviados com segurança e dentro dos prazos informados. Confira abaixo as condições referentes ao envio e à entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Prazo de envio e entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.

O prazo de entrega apresentado no site é uma estimativa fornecida de acordo com a modalidade de envio escolhida e começa a ser contado após a postagem do pedido.

Após o envio, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

2. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo número, complemento, CEP e demais informações necessárias.

Caso seja identificado algum erro no endereço, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.

Após a postagem, não podemos garantir a alteração do endereço de entrega.

3. Pedido devolvido à loja
Caso o pedido retorne à nossa loja por motivo não causado pela Kafka Baby, como endereço incorreto ou incompleto, mudança de endereço não comunicada antes da postagem, destinatário desconhecido, ausência no local após as tentativas de entrega ou não retirada do objeto dentro do prazo, o cliente será comunicado após o retorno do pedido.

Caso deseje o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete, calculado de acordo com o endereço e a modalidade de entrega disponível no momento do reenvio.

4. Erro no envio
Caso seja constatado que o pedido foi enviado para endereço diferente daquele informado pelo cliente no momento da compra ou que tenha ocorrido outro erro de envio de responsabilidade da Kafka Baby, os custos necessários para correção e novo envio serão de responsabilidade da loja.

5. Atrasos na entrega
Após a postagem, a entrega passa a seguir os prazos e procedimentos da transportadora responsável.

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos à Kafka Baby. Caso o prazo informado seja ultrapassado, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento da entrega e, quando necessário, abrir uma solicitação junto à transportadora.

6. Extravio ou problemas durante o transporte
Caso o pedido seja identificado como extraviado ou ocorra algum problema durante o transporte, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora e tomar as providências cabíveis.

Quando o problema não tiver sido causado pelo cliente, não haverá cobrança de um novo frete para o reenvio necessário.

7. Frete grátis e ações promocionais
Campanhas de frete grátis são válidas conforme as condições e o período informados em cada promoção.

Salvo quando expressamente informado, o benefício de frete grátis é válido para novos pedidos realizados no site durante o período da campanha e não se aplica automaticamente a trocas, reenvios ou pedidos que tenham retornado à loja por motivo não causado pela Kafka Baby.

8. Trocas e devoluções
Os custos e procedimentos relacionados à troca ou devolução de produtos seguem nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Nos casos de troca voluntária por tamanho, cor ou modelo, os custos de envio e reenvio seguem as condições previstas na referida política.

9. Dúvidas sobre a entrega
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, para que possamos verificar a situação.

WhatsApp: +55 85 98113-8601
E-mail: kafkababy@hotmail.com