Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nossa política de trocas e devoluções segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, visando garantir transparência e segurança para nossos clientes.

1. Troca por tamanho ou modelo
Caso o cliente deseje realizar troca por tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesses casos, os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.

2. Produtos promocionais
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não estão sujeitos a troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, os custos de envio serão totalmente assumidos pela loja, e o cliente poderá optar por troca ou reembolso.

4. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso desista da compra realizada online.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, com etiqueta intacta e na embalagem original.

5. Reembolso
O reembolso será realizado apenas após o recebimento do produto em nossa loja e após conferência de suas condições.
Caso sejam identificados sinais de uso, ausência de etiqueta ou qualquer alteração no produto, a devolução poderá ser recusada.

6. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta original fixada

• Estar na embalagem original, quando aplicável

7. Atendimento
Para esclarecer dúvidas, entre em contato através de nossos canais de atendimento:

E-mail: kafkababy@hotmail.com
WhatsApp: +55 85 98113-8601